Service d’assistance du site de paris 1win

Service client 1win: E-mail

Si vous avez une préoccupation qui doit être traitée en détail, envoyez-nous un e-mail. La société 1win n’a qu’une seule adresse e-mail officielle pour le support client – [email protected] .

En lui envoyant un e-mail, respectez plusieurs recommandations afin que le traitement de la demande soit le plus rapide possible et que la réponse reçue permette de résoudre immédiatement le problème:

• Contactez-nous uniquement à partir de votre propre adresse e-mail, que vous avez indiquée comme principale lors de votre inscription.
• N’essayez pas de répondre aux lettres de la liste de diffusion publicitaire. Vous n’y recevrez pas de réponse.
• Ne créez pas plus d’une demande d’aide pour le même problème. Communiquez dans un fil de messages.
• Dans l’objet de la lettre, décrivez le problème en quelques mots et dans le texte, expliquez-le en détail. Joignez des captures d’écran, si nécessaire, et notez l’heure.
• Adhérer aux normes de communication généralement acceptées. Soyez poli et discret. En aucun cas vous ne devez être impoli envers nos experts.

Toutes les demandes sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi. Le temps de réponse peut varier en fonction de la charge de travail actuelle du service d’assistance. En moyenne, cela prend quelques heures.

Ligne téléphonique

Pour des problèmes plus urgents et des conseils instantanés, vous pouvez appeler notre ligne téléphonique à l’un des deux numéros suivants :

• 8 (800) 301 77-89
• 8 (495) 088 88-99

Les appels vers ces numéros sont gratuits. Vous n’aurez pas à payer pour l’appel. Vous pouvez poser toutes vos questions par téléphone et obtenir des conseils détaillés en anglais.

Discussion en ligne

Une autre façon d’entrer en contact avec le support rapidement. Il y a un chat en ligne disponible sur le site, qui peut être appelé par le bouton approprié dans le coin de l’écran. Cliquez dessus et écrivez un message dans la boîte de dialogue. Dès qu’un spécialiste sera disponible, il vous répondra.

Le chat fonctionne 24h/24. Vous pouvez demander de l’aide à tout moment. Mais parfois, le service d’assistance est très occupé et vous devez attendre plus de 15 minutes pour obtenir une réponse. Dans ce cas, vous pouvez soit attendre, soit utiliser un autre contact.

Le chat en ligne est également disponible dans l’application 1win App pour smartphones.

FAQ

Avant d’envoyer votre question au support, assurez-vous que la réponse ne se trouve pas dans notre FAQ. Nous avons préparé une section avec des informations utiles pour les utilisateurs, où vous trouverez des réponses à de nombreuses questions courantes des débutants.